İade ve Geri Gönderim İşlemleri
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, iade ve geri gönderim işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. İşte iade ve geri gönderim işlemleri ile ilgili bilmeniz gerekenler:
İade ve Değişim Şartları:
- İade Süresi:
Ürün teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süresi geçtiğinde, maalesef ürün iade alınamaz.
- Ürünün Durumu:
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün, orijinal kutusunda, etiketleriyle ve herhangi bir zarar görmemiş olmalıdır.
- İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Hijyenik ürünler (kozmetik, kişisel bakım vb.)
- Özelleştirilmiş veya kişiye özel ürünler
- İndirimli veya kampanya ürünü olarak satılan ürünler
- İade Politikası Hakkında Bilgilendirme
Hijyen ve sağlık standartları gereği, gıda ürünlerimizin güvenliğini sağlamak adına iade kabul edilememektedir. Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve son kullanma tarihine uygun ürünlerde yaşanabilecek hasar ya da üretim kaynaklı sorunlarda, ürün incelemesi yapılarak müşteri memnuniyetine yönelik alternatif çözümler sunulacaktır.
- Bu politikamız, tüm müşterilerimizin sağlığını korumak ve güvenli tüketimi sağlamak için uygulanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz
- Eğer daha özel bir ifade ya da kooperatifinizle bağlantılı bir vurgu istiyorsanız, düzenleyebiliriz.
- İade Edilemeyen Gıda Ürünleri İçin Açıklama
- Hijyen ve Sağlık Nedenleri:
- Gıda ürünlerinin güvenliğini ve hijyenini sağlamak amacıyla iade kabul edilmemektedir.
- Ambalaj Durumu:
- Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve son kullanma tarihine uygun ürünlerde yaşanan hasar ya da üretim kaynaklı sorunlarda inceleme yapılır.
- Çözüm Süreci:
- Üretim kaynaklı sorunlar tespit edildiğinde müşteri memnuniyetine yönelik alternatif çözümler sunulmaktadır.
- Müşteri Sağlığı Önceliğimizdir:
- Bu politika, müşterilerimizin sağlığını korumak ve güvenli tüketimi sağlamak için uygulanmaktadır.
-
İade Nasıl Yapılır?
- İade Talebi Oluşturun:
İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya “Hesabım” bölümünden iade işlemi başlatabilirsiniz.
- Ürünü Geri Gönderin:
Onaylanan iade talebiniz sonrası, ürünü iade adresimize gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, iade koşullarına göre değişebilir. Ürün, orijinal ambalajında ve sağlam bir şekilde geri gönderilmelidir.
- İade İşlemi Tamamlanır:
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilir. Ürün kabul edildikten sonra ödeme yönteminizle iadeniz yapılır.
Ücret İadesi:
- İade edilen ürünün ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilecektir.
- İade işlemi tamamlandıktan sonra, iade edilen tutar 7-10 iş günü içinde hesabınıza geri yansıyacaktır.
- Kargo ücreti, yalnızca ürünün hatalı veya yanlış gönderimi durumunda geri ödenir.
